Om detta vill vi berätta: Södertälje kommuns seminarium i Almedalen

På vårt frukostseminarium på tisdag klockan 9.00 den 5 juli på Wisby Strand Congress i Visby kommer vi berätta om hur Södertälje ser att morgondagens välfärd skulle kunna bli dubbelt så bra till samma kostnad. Frukost serveras från klockan 8.30. Seminariet kommer även att sändas på webben på http://www.sodertalje.se/Kommun-demokrati/Politik-och-paverkan/Almedalen-2011/livesandning/


Så kan välfärden bli dubbelt så bra till samma kostnad
Omkring 2020 kommer det finansiella gapet mellan resurser och åtaganden i välfärden att vara så omfattande att osthyveleffekten, den klassiska offentliga metoden för ”effektivisering” inte längre kommer att räcka till. Därför måste vi vakna nu, något som Södertälje kommun gjort tillsammans med några andra kommuner, landsting och genom samarbete med statliga verk som arbetsförmedlingen och migrationsverket. På vårt frukostseminarium på Almedalsveckan den 5 juli hoppas vi väcka ännu fler.

I Södertälje finns övertygelsen att lean- filosofin skulle kunna ha ett större användningsområde än bara internt inom kommunen. Om alla delar av välfärdssystemet skulle anträda leanresan skulle den riktigt stora potentialen vara inom räckhåll. Men lean är allt annat än en ”quick fix”. Lean tar tid.

Det handlar om att i framtiden måste få vara ett politiskt beslut och inte en anpassning till bristande ekonomiska förutsättningar att förändra den svenska modellen. Vill man öka andelen privata utförare av det som idag är offentliga sektorns serviceproduktion så ska det baseras på politiska besluta av politiska majoriteter i politiskt valda församlingar. Om inget görs riskerar den offentligt finansierade välfärden skräckscenariot att stå utan pengar, medarbetare och ytterst utan sina kunder. Risken är att medborgarna i framtiden kommer att välja privata alternativ i takt med att kvalitén och leveranssäkerheten försämras för de offentligt producerade tjänsterna.

Detta skapar en ”sense of urgency” som i sig är en möjlighet att en gång för alla göra systemskiftet som krävs för att skapa en välfärdsproduktion som är dubbelt så bra och samtidigt göra den attraktiv för framtidens arbetskraft. Det är dags att den offentliga verksamheten tar lärdom av de mest progressiva idéerna kring management och verksamhetsutveckling istället för att i dagens system försöka springa lite fortare. Det är dödsdömt alternativ.

Södertälje kommun gör samma resa som många industriföretag nyligen gjort. Kommunen går från en funktionell organisation till ett flödesorienterat arbetssätt men vi gör det i ett makroperspektiv. Framförallt två utmaningar som ligger framför oss.

Den första är att dagens form för offentlig verksamhet inte håller på tio års sikt. Det finansiella gapet kommer enligt prognosmakare i framtiden kräva 13 mer kronor per hundralapp i skatt för att behålla dagens nivå på välfärden. Det är därför viktigt att få till ett systemskifte med en ny organisering av välfärden där nya arbetssätt och motiverande miljöer kan fortsätta utveckla välfärden trots krympande resurser. Dagens långa led- och väntetider beror på systemfel, inte på människorna i systemet. Lean är dock inte bara medicin mot framtidens domedagsscenarion utan står också för arbetsglädje, medarbetare som växer och nöjda välfärdskonsumenter.

Det andra utmaningen är att involvera fler offentliga aktörer. Om alla delar av välfärdssystemen skulle påbörja sin leanresa skulle den riktiga potentialen finnas inom räckhåll. Då skulle vi komma åt det verkliga slöseriet, det som återfinns i mellanrummen mellan myndigheternas kompetens och ansvarsområden. Genom den stora flyktinginvandringen har Södertälje tidigare än andra svenska kommuner fått synliggjort välfärdssystemets många systemfel, något som vi också i många fall därför tvingats att ta tag för att tillsammans med statliga myndigheter som arbetsförmedlingen och migrationsverket. Lean kan genom att bygga en gemensam värdegrund, tankesätt och arbetssätt för där de funktioner som berörs i olika myndigheter hjälpa till att bättre hålla fokus på kundens egen resa istället för sin egen funktions budget och nyckeltal. Ytterst sett är det kundens resa som avgör offentliga sektorns acceptans hos medborgarna. Det är här slaget om framtidens välfärd och välfärdsproduktion avgörs! Genom att hålla fokus på att kunden får det man behöver med förväntad kvalitet i rätt tid.